Términos y Condiciones de Suelos de Casa
Última actualización: [Fecha]
Bienvenido a Suelos de Casa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://suelosdecasa.com (en adelante, «el Sitio»), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.
1. Información General
Pallets 21, SLU (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») es el propietario del Sitio y se dedica a la venta de suelos laminados, parquet y suelos de vinilo.
2. Uso del Sitio
- Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para utilizar el Sitio.
- Cuenta de Usuario: Al crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
3. Productos y Servicios
- Descripción de Productos: Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión, pero no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.
- Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios y Pagos
- Precios: Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
- Pagos: Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio. La compra se considera completa una vez que se ha procesado el pago.
5. Envíos y Entregas
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información detallada sobre los métodos, costos y plazos de entrega.
6. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones y procedimientos para devolver productos y solicitar reembolsos.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de autor y es propiedad de Pallets 21, SLU o de sus respectivos propietarios.
8. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [Ciudad/Región].
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
Teléfono: [Número de teléfono]
Dirección: [Dirección completa]
Política de Devoluciones y Reembolsos de Suelos de Casa
Última actualización: [Fecha]
En Suelos de Casa (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación.
1. Condiciones para Devoluciones
- Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.
- Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
2. Procedimiento para Devoluciones
- Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo@ejemplo.com] o [Número de teléfono] para informar sobre tu intención de devolver el producto.
- Autorización de Devolución: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones necesarias.
- Envío del Producto: Deberás enviar el producto a la siguiente dirección:Pallets 21, SLU
Dirección: [Dirección completa] - Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
3. Reembolsos
- Forma de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original.
- Plazo de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 14 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
4. Cambios y Reemplazos
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el procedimiento de devolución y realiza una nueva compra para el producto deseado.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente con evidencia fotográfica del daño para gestionar la devolución o el reemplazo sin coste adicional.
6. Gastos de Envío de Devolución
- Devoluciones por Productos Defectuosos: Nosotros asumimos los costes de envío.
- Devoluciones por Cambio de Opinión: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o a medida.
- Productos descargables o de software.
8. Legislación Aplicable
Esta política de devoluciones y reembolsos se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias vigentes en España.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en:
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
Teléfono: [Número de teléfono]
Dirección: [Dirección completa]